Como corrigir o erro "website unreachable"?

Neste artigo, aprenderá a corrigir o erro "O seu sítio Web não está acessível" que ocorre quando configura o Weglot ou rastreia os seus URLs.

Quando está a configurar o Weglot no seu sítio Web, recebe o erro "O seu sítio Web não está acessível".

Seguem-se algumas causas e soluções comuns para o ajudar a resolver o problema. (Algumas partes técnicas podem exigir a ajuda do programador do sítio Web):

1. Verificar se o seu sítio Web está online

Você pode verificar se o seu site está online e acessível na Internet. O Weglot deve aceder ao sítio Web para definir a integração do subdiretório ou do subdomínio.

2. Tornar o seu sítio Web público

Se o seu sítio Web estiver protegido por autenticação (por exemplo, .htaccess ou credenciais de início de sessão), o Weglot não conseguirá aceder-lhe. Pode permitir que o agente de utilizador do Weglot os contorne.

• O que é um agente de utilizador?

Um agente de utilizador é uma cadeia de caracteres que identifica o software que solicita o seu sítio Web. Para permitir o acesso ao Weglot, terá de colocar o nosso user-agent na lista branca das suas definições de segurança.

• O que é um User-Agent Weglot?

Pode contactar o seu fornecedor de alojamento e pedir para colocar na lista branca o seguinte: api.weglot.com, weglot.com, weglot.io, dashboard.weglot.com, e também permitir o nosso agente de utilizador WeglotBot/1.0 (compatível; Mozilla/5.0; + https://weglot.com/).

3. Corrigir problemas de verificação SSL

A Weglot verifica o seu certificado SSL quando se liga ao seu sítio. Os problemas com o seu certificado SSL podem impedir a ligação.

• Desativar temporariamente a verificação SSL (no Weglot)

Esta opção apenas desactiva as verificações SSL do lado da Weglot; não desactiva o SSL no seu site.

4. Verificar as protecções da Firewall de Aplicação Web (WAF)

Os Web Application Firewalls (WAFs) podem bloquear o Weglot, dependendo da sua configuração.

• O que é um WAF?

Um WAF protege o seu sítio Web filtrando e monitorizando o tráfego de entrada. Devido a restrições, pode bloquear pedidos legítimos como os da Weglot.

• Como verificar se está atrás de um WAF

Para as dicas abaixo, terá de utilizar o cmd ou a consola de terminal do seu computador.

Utilizar um enrolar para testar a resposta do seu sítio Web a pedidos externos. Por exemplo:

curl -I https://yourwebsite.com

Se vir uma mensagem de desafio ou de bloqueio, isso pode indicar que existe um WAF.

5. Investigar questões relacionadas com o alojamento

Por vezes, as restrições definidas pelo seu fornecedor de alojamento podem bloquear a Weglot. Pode verificar com o seu anfitrião para garantir que nenhuma regra baseada no IP impede a Weglot de aceder ao seu sítio.

6. Verificar o desempenho do servidor

Se o Weglot se ligar mas tiver um desempenho inconsistente, o tráfego pode sobrecarregar o seu servidor. Isto pode acontecer se o seu servidor não conseguir lidar com vários pedidos, semelhante a um cenário DDoS.

• Recomendações:
  • Optimize a configuração do seu servidor.
  • Considere a possibilidade de atualizar o seu plano de alojamento para obter um melhor desempenho.
  • Monitorizar o tráfego do servidor para identificar eventuais estrangulamentos.

• Pinging do seu URL

Tente fazer o ping do URL do seu site. Se for lançado um desafio (por exemplo, CAPTCHA), isso confirma que está a utilizar um serviço como o Cloudflare.

Conclusão

Ao abordar os pontos acima, deverá ser capaz de resolver o erro "O seu sítio Web não está acessível" no Weglot e integrá-lo perfeitamente no seu sítio Web. Se os problemas persistirem, não hesite em contactar a equipa de apoio da Weglot para obter mais assistência.