Como corrigir o erro "website unreachable"?

Neste artigo, aprenderá a corrigir o erro "O seu sítio Web não está acessível" que ocorre quando configura o Weglot ou rastreia os seus URLs.

Enquanto estiver a configurar o Weglot no seu site ou quando solicitar ao Weglot que analise os seus URLs, poderá deparar-se com o erro «O seu site está inacessível».

Aqui estão algumas causas comuns e soluções para o ajudar a resolver o problema. Algumas questões técnicas podem exigir a ajuda do programador do site:

1. Verificar se o seu sítio Web está online

Pode verificar se o seu site está online e acessível na Internet. O Weglot verifica se o seu site está disponível para iniciar a integração do subdiretório ou do subdomínio.

2. Tornar o seu sítio Web público

Se o seu sítio Web estiver protegido por autenticação (por exemplo, .htaccess  ou credenciais de início de sessão), o Weglot não conseguirá aceder-lhe. Pode permitir que o agente de utilizador do Weglot os contorne.

• O que é um agente de utilizador?

Um agente de utilizador é uma cadeia de caracteres que identifica o software que solicita o seu sítio Web. Para permitir o acesso ao Weglot, terá de colocar o nosso user-agent na lista branca das suas definições de segurança.

• Como autorizar o User-Agent do Weglot?

Pode contactar o seu fornecedor de alojamento e solicitar que os seguintes domínios sejam incluídos na lista de permissões: api.weglot.com, weglot.com, weglot.io, painel de controlo.weglot.come também permitir que o nosso agente de utilizador Mozilla/5.0 (compatible; WeglotBot/1.0; +https://weglot.com/)    

3. Corrigir problemas de verificação SSL

A Weglot verifica o seu certificado SSL quando se liga ao seu sítio. Os problemas com o seu certificado SSL podem impedir a ligação.

• Desativar temporariamente a verificação SSL (no Weglot)

Esta opção apenas desactiva as verificações SSL do lado da Weglot; não desactiva o SSL no seu site.

4. Verificar as protecções da Firewall de Aplicação Web (WAF)

Os Web Application Firewalls (WAFs) podem bloquear o Weglot, dependendo da sua configuração.

• O que é um WAF?

Um WAF protege o seu site filtrando e monitorizando o tráfego recebido. Devido a restrições, pode bloquear pedidos legítimos, como os pedidos do Weglot.

• Como verificar se o seu site está protegido por um WAF

Para esta dica, terá de utilizar o Prompt de Comando (CMD/terminal) no seu computador.

Tenha em atenção que o cURL pode não estar instalado no seu ambiente. Nesse caso, contacte o programador do seu site para obter orientação.

No Prompt de Comando, utilize um cURL  para testar a resposta do seu sítio Web a pedidos externos. Por exemplo:

curl -i https://yourwebsite.com

Se vir uma mensagem de erro ou de bloqueio, isso pode indicar que existe um WAF em funcionamento.

5. Investigar questões relacionadas com o alojamento

Por vezes, as restrições definidas pelo seu fornecedor de alojamento podem bloquear a Weglot. Pode verificar com o seu anfitrião para garantir que nenhuma regra baseada no IP impede a Weglot de aceder ao seu sítio.

6. Verificar o desempenho do servidor

Se o Weglot se ligar mas tiver um desempenho inconsistente, o tráfego pode sobrecarregar o seu servidor. Isto pode acontecer se o seu servidor não conseguir lidar com vários pedidos, semelhante a um cenário DDoS.

• Recomendações:
  • Otimize a configuração do seu servidor
  • Considere atualizar o seu plano de alojamento para obter um melhor desempenho
  • Monitorizar o tráfego do servidor para identificar eventuais pontos de estrangulamento
• Fazer um ping no seu URL

Tente fazer um ping no URL do seu site. Se for apresentado um desafio (por exemplo, um CAPTCHA), isso confirma que está a utilizar um serviço como o Cloudflare.

Conclusão

Ao seguir as orientações acima, deverá conseguir resolver o erro «O seu site está inacessível» no Weglot e integrá-lo perfeitamente no seu site. Se os problemas persistirem, contacte a equipa de apoio do Weglot para obter mais assistência.